沈阳:乘客叫车后久等不至爽约 却遭司机谩骂
2015-01-11 21:45:13   |   来源:中国东北网

  乘客叫车后久等不至爽约 却遭骂

  其称出租车司机通过打电话、发短信方式进行谩骂,遂投诉

  原以为用打车软件叫车快捷,没料到久等不至,于是沈阳市民小同(化名)另选其他车辆,取消了订单。但他万万没有想到,叫车的那辆出租车的司机不断打电话、发短信辱骂、骚扰自己,气愤之余,他选择了向相关部门进行投诉。1月10日,沈阳晚报、沈阳网记者对此事进行了调查采访。

  投诉:乘客爽约司机辱骂

  小同投诉称,1月4日,自己用手机打车软件快的叫出租车。车牌号为辽AEH320的的哥抢单后,却迟迟没有到达。小同着急赶飞机,焦急等车时正巧前方来了一辆空车,小同便扬手招了空车,随后取消了订单。令他没有想到的是,先前叫车的那辆出租车的司机对小同进行侮辱谩骂,并通过短信、电话等进行谩骂与骚扰。

  追问:司机质疑投诉内容

  8日,记者根据小同提供的出租车车牌号及手机号,联系上了司机任师傅。不过,他接受采访时称:“不记得这件事了。”他说,自己是替班司机,同时替10多辆车的司机打替班。当记者将辽AEH320这个车牌号与他核实时,他表示“可能开过吧”。

  任师傅说:“遇到乘客爽约,我们的哥维权也难啊!这样的事儿经常遇到,只能向软件公司平台的一个页面投诉,但屡屡石沉大海。”他说,从出租车司机视角来看,一般3-5分钟车程的活儿才接,否则不会接单,“因为不划算”。因此,他质疑小同投诉“等了十多分钟”不可能。

  反馈:备案作不良记录,定期检查

  沈阳市出租车市场管理办公室反馈称,当事司机已被所属公司召回约谈。经询问,由于该案件由第三方软件造成,属双方民事契约纠纷关系,该投诉主要内容并未在当事司机服务过程中发生。因此,该投诉超出行业服务和管理范围。不过,相关部门已将投诉材料予以备案作为该车不良记录,并表示将在日后的执法检查中,会重点针对该车进行不定期检查,一经查出类似问题,将根据有关规定,给予违章当事人严处。

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