广州德赞餐饮管理是真是假?教你如何管理餐饮加盟店
2018-05-30 14:40:29   |   来源:项城网
首先安全卫生是第一位,食品要保证安全。餐馆要做好各项卫生,包括地面不能湿滑有垃圾;桌面干净,顾客用完餐要及时清理桌面,不能只用抹布抹一下桌面就了事(很多餐馆就是这样,擦一下就了事了,很不敬业),特别是如果桌面油腻要清理掉,要让顾客在一张干净的桌面上用餐; 餐馆里最好要有垃圾桶,让顾客能丢垃圾,而且要时刻注意倒掉垃圾,不能满了再倒。就是要营造一个干净卫生的环境。

第二食物口感色泽与香味。这个毋庸置疑,既然开餐馆,那就必须有拿得出的手艺,饭菜必须可口,如果做得很难吃,那餐馆很难经营下去。好吃是关键。其次,对于肉类,蔬菜,生鲜,变质了的食材就千万不能用了,安全就不能得到保障,还有口感肯定是很差的。有的餐馆为了利益,觉得丢掉浪费,把死鱼,留了很久的蔬菜给顾客食用,如果顾客不闹还好,若是顾客理论起来,还得赔偿人家,真是赔了夫人又折兵。这种亏本买卖不能做。不要嫌浪费,顾客印象不好那么下次99%是不会再来了。

第三服务,餐馆经营者一定要告诉服务员,态度很重要。顾客就是上帝。对于顾客进店时,可以适当问候一下,或者说一声“几位吃点什么?我们这里有.......,这是我们的菜单,您可以看一下,不懂得地方可以随时叫我”。要给顾客一个好的印象。工作期间不要玩手机,这是大忌,很多员工工作时玩手机,结果顾客叫服务员都听不见而看着自己的手机大笑。创业者一定要狠捉这方面,要给顾客一个满意的服务。对于顾客的要求,条件我们要事先询问好,作为一项合格的服务,要知道顾客吃不吃辣,口味清淡还是重一些。上菜慢了,要给顾客说声抱歉。不要直接对着厨房大喊大叫,这样给人一种难堪的感觉。可以走进厨房催一催,切记更不能大声回应顾客的需求,多走几步,耐心,细心。

第四环境,干净卫生我们就不说了,上面已经提到了。所谓环境包括很多方面。1.灯光要足够,店里不能昏昏暗暗的,给人一压抑,当然如果是装修黑暗气氛的除外。2.厨房与用餐地要隔开,厨房是重地,不能让人随意进出。而且要能隔味,就是炒菜的味道尽量不要散发出来,如果是香味还好,如果是辣味,刺激性的味道,那么顾客就会很难受,影响顾客心情,那么便直接影响生意。谁还会来第二次呢?3.各种墙上的壁纸,挂画,菜单等等,如果用了很久了,很旧又破损了,旧必须换套新的,不要在意这几个钱,顾客的美好体验才是重要的。这也能更好的吸引回头客。4.餐桌与餐桌之间不要隔得太进,让顾客都不好进出,这是难解决的,因为大部分餐馆面积比较小,没办法,为了更多的座位只能餐桌与餐桌之间挨得比。

第五装修,装修一个吸引人的门面和招牌,不是树大旗拉大风。很浮夸那种。可以给自己的小店起个让人注意而且容易记的名字,可以根据网络热词、姓氏、名人、古典、优雅、食物名等等来起名。大胆开发想象力。比如“全聚德烤鸭店、湘厢记、常湘汇、玉林高记”等等。对于晚上也营业或者夜市,招牌灯光是不能少的,至少要让别人看见你的店名吧。

第六给小店增加人气。在经济承受范围内,经常做一些活动吸引顾客。比如某天是某某节日,可以适当优惠;对于手艺好的,还可以推出节日特餐;生日当天持身份证可以一人面单;某某天某样菜品yndsy.com半价或者赠送等等活动。大胆想象,只要不违法,安全,在承受范围之内能吸引顾客的都大胆的去尝试,积累了人气,还愁生意不好吗?

第七外卖发家,现在外卖非常火爆,越来越多的人不出门而选择定外卖。把餐馆放到网上可以扩大营业额,增加知名度。网上的外卖网站很多,美团外卖,饿了么,百度外卖等等。可以选择合适的网站推出自己的餐馆。

最后祝愿所有勤勤恳恳的创业者们都丰收,打出自己的一片天地。

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